Over verlangens en verhalen en waarom mensen mee willen doen

Echt enthousiast was ik eind 2012 toen ik las dat er een website kwam voor tweedehands (merk)kinderkleding. Veel ouders zullen het beamen. Het is doodzonde om de te klein geworden maar nog mooie kleren van je kind direct naar de kringloop te brengen. Als er geen kind van familie of vrienden in de buurt die het kan gaan dragen, dan is Vintykids.com een uitkomst. De kleding wordt opnieuw gebruikt en je krijgt er nog wat voor ook. En wie merkkleding wil kopen, betaalt daarvoor een fractie van de nieuwprijs. Ik stuurde meteen mijn eerst tas vol kleding in. Toch ben ik niet helemaal om. Er mist iets.

Het Grote Verhaal

Vintykids heeft een frisse en overzichtelijke website en bijbehorend logistiek proces: makkelijk om te kopen en te verkopen. Er zijn volgens hun site inmiddels ruim 3700 tassen met kleding aangeboden, met daarin meer dan 55.000 kledingstukken. Maar waar ik nou al sinds de lancering op zit te wachten is het Grote Verhaal van Vintykids. Wat dreef de oprichters om dit te gaan doen? Hoe willen ze bijdragen aan een meer duurzame benadering van textielconsumptie? Hoe kan ik als klant daar mijn bijdrage aan leveren? Dat staat niet op hun website of op hun Facebook en is in geen enkel artikel in de pers terug te vinden. Ik gokte dat het bedrijf door vrouwen opgericht was. Want wie ruimt er thuis meestal de kinderkasten uit? Het bleek dat het twee mannen waren. En voor zover ik terug kan vinden waren het geen idealistische drijfveren die hen hiertoe aanzette.

who are weWie zijn wij?

Hoe het met hun passie voor het product, hun verbinding met de kopers en verkopers en het fenomeen duurzaamheid zit weet ik niet en voel ik nergens in het proces. Ook hun website biedt geen inzicht. Onder het kopje “Wie zijn wij?” vind ik een lange rij namen en CV-achtige beschrijving van MT en investeerders. De gereserveerde fotoruimte ernaast is leeg. Het operationele team moet het doen met alleen een naamsvermelding. Vintykids mist een smoel en een verhaal.

Waarom mensen meedoen

Als je met je organisatie impact wilt hebben in de wereld moet je je afvragen waarom  mensen bereid zouden zijn om juist jou te betalen met hun tijd, aandacht, liefde of geld. Een van de redenen dat mensen dat zouden willen is omdat jouw organisatie het verhaal dat ze zichzelf en de mensen om zich heen vertellen, versterkt. Pas als je het verhaal waar zij in willen geloven begrijpt, kun je het verhaal van je organisatie goed en aan de juiste klanten vertellen.

Je wereld verruimd

Airbnb.nl, het bedrijf waar je wereldwijd via een online marktplaats een “fijne plek voor jezelf” kunt vinden, heeft dat goed begrepen. Mijn twee neven die in Amsterdam wonen en studeren vertelden me er vorig jaar over. Als zij of hun vrienden op stage of vakantie gaan verhuren ze hun kamer via Airbnb aan anderen die het maar wat mooi vinden om, om de hoek van de Albert Cuijp, een authentieke Amsterdamse ervaring te hebben. Hun huisgenoten maken de bedden op en zorgen voor het ontbijt. Zo is het een stuk makkelijker voor mijn neven om hun eigen vakantietrips te financieren. Iedereen blij. Airbnb is onderdeel uit gaan maken van het verhaal van de mensen die overnachtingsplekken en ruimtes aan willen bieden. Zij worden er beter van en maken kennis met mensen die ze anders nooit ontmoet hadden. Deze mensen worden door het bedrijf uitgebreid aan het woord gelaten, bijvoorbeeld hier

Meedoen aan de community verruimt hun wereld in meerdere opzichten. Net als bij de mensen die voor hun reizen een locatie regelen via Airbnb. Het levert ze een compleet andere ervaring op dan overnachten in een hotel.

Het verhaal van Airbnb

Het begon ooit met 2 jongens en een paar luchtbedden in San Fransisco en inmiddels verbinden ze mensen in meer dan 33.000 steden en 192 landen. Brian, een van de oprichters heeft zelf zijn huur opgezegd en woont afwisselend bij families in San Fransisco in kamers die via zijn eigen site beschikbaar zijn. Zo begrijpt hij de Airbnb ervaring als geen ander, maar leeft ook zijn eigen verhaal voor. En dat spreekt mensen aan. Het verhaal over de oprichting en hun visie vertellen ze op hun website:

Iets zinvols

Of we nu een groot of klein budget hebben, uiteindelijk willen we als mensen graag bijdragen aan iets zinvols, het liefst samen met anderen. We verlangen (terug) naar de menselijke maat. Airbnb speelt hier mooi op in met hun verhaal. Eigenaren van kastelen, studenten met een eenvoudige kamer, artiesten met een studio, ze zijn bereid hun eigen plek te delen met anderen, worden daar blij van en dragen zo bij aan het succes van het bedrijf.

Verlangens en verhalen

Ook voor Vintykids is het de kunst om verhalen te gaan delen die samenkomen met de verlangens en verhalen van de mensen die kunnen helpen om het tot een succes te maken. Verhalen over hun ambitie, over wat ze onderweg hebben geleerd, over de dromen van de mensen die er werken en over het ideaal om de wereld samen een beetje beter te maken. Zo kunnen ze het verhaal van hun kopende en verkopende klanten versterken. Als gevolg zullen die graag bij Vintykids willen horen. Zodat ze niet alleen klant, maar ook fan en ambassadeur worden.

Geschreven door Elsemiek Meijs voor storytellingmatters.nl blog

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *